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18 Maggio 2001 Misurare l'efficacia del proprio sito Grande fratello? Quando un navigatore accede a un sito riceve molte informazioni, ma ne lascia altrettante, molto preziose. La registrazione di questa “conversazione” è conservata in un documento del server che si chiama “log file”. Normalmente, questo elenco di informazioni consiste di: 1. IP del computer che accede al sito 2. Data e ora dell’accesso 3. Nome del file scaricato 4. Codice numerico che indica se la transazione ha avuto o meno successo 5. Quanti byte di data sono stati trasferiti 6. Il “referer”, ovvero qual sito si stava navigando prima di accedere al proprio sito 7. Il tipo di Browser utilizzato 8. La versione di OS utilizzato 9. La nazione dell’utente 10. Il provider utilizzato 11. La risoluzione del browser del navigatore A queste informazioni si possono poi aggiungere quelle derivanti dall’analisi dei cookie (se installati). Attraverso l’utilizzo di cookie è infatti possibile sapere: 1. Se l’utente è già stato sul sito 2. Da quanto tempo l’utente conosce il sito 3. Qual è la sua durata media di permanenza nel sito 4. Quali sono le zone del sito che più lo interessano 5. Se l’utente ha scritto e-mail al sito o ha scaricato file Come è evidente, si tratta di informazioni preziosissime (e sopra abbiamo cercato di riassumerne le potenzialità più evidenti). Bisogna però considerare un fatto: prima di intraprendere l’analisi del traffico del sito bisogna chiedersi se si sarà in grado di eseguirla periodicamente (pena la perdita di tutte le informazioni sui trend di sviluppo, sul testing dei cambiamenti apportati alla struttura e alla grafica del sito etc.) e se si avranno le risorse economiche per farlo (tecnologiche e di personale, se non si può eseguire l’analisi da soli). In sostanza, avere un’enorme mole di dati non significa avere una maggiore conoscenza del proprio sito e dei proprio utenti, ma, prima di tutto, avere un maggior lavoro da fare…che potrà dare i suoi frutti solo se quei fatti saranno interpretati, analizzati e riconsiderati alla luce delle linee di sviluppo di un sito. |
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