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18 Maggio 2001 Misurare l'efficacia del proprio sito E non solo Abbiamo esposto solo alcune delle analisi che possono essere effettuate riguardo alla quantità e alla qualità del traffico del proprio sito. Di fatto, sono molte di più le operazioni che sarebbe necessario effettuare al fine di avere un controllo della qualità totale. Le approfondiremo nei prossimi numeri di E-commerce News. L’analisi del traffico di un sito (Web Site Traffic Analysis) consiste nel raccogliere, analizzare e interpretare i seguenti dati. 1. Come il traffico giunge al sito 2. Quali navigatori generano il maggior traffico 3. Quali sono i periodi (dell’anno, del mese, della giornata) più propizi per la vendita 4. Qual è la durata media di permanenza sul sito 5. Quanti click impiega il navigatore per concludere le operazioni di acquisto (nel caso di e-commerce) 6. Qual è la CCR 7. Qual è la SPR 8. Quale sono le principali “exit Pages” (dove cioè il navigatore abbandona il sito) 9. Qual è il tempo medio di caricamento delle pagine, distinto per sezioni 10. Quali e quante sono le ricerche effettuate nel motore di ricerca interno o esterno (se presenti) 11. Qual è la “mortalità” del navigatore (dopo quanti mesi il navigatore smette di frequentare periodicamente il sito) 12. Qual è la percentuale di broken links L’analisi di questi dati dovrebbe aiutare a: 1. Misurare la ROI (Return on Investment) dei propri investimenti pubblicitari 2. Sviluppare il traffico del sito 3. Migliorare l’usabilità del sito 4. Migliorare le partnership del sito 5. Migliorare la CCR 6. Migliorare la SPR 7. Segmentare l’utenza 8. Comprendere quali sono le aree più visitate dai competitors 9. Migliorare la SEO (Search Engine Optimization) 10. Migliorare la qualità dei servizi e dei prodotti offerti (incontrando le esigenze dell’utente) 11. Comprendere le motivazioni all’acquisto dell’utente 12. Comprendere i motivi di abbandono del sito 13. Customerizzare alcune pagine del sito a seconda dell’utenza 14. Prevedere la crescita del sito e, nel caso, delle vendite e preparare un upgrade tecnologico e logistico. |
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