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27 settembre 2002 Usability: profitability Il termine “usability” è ormai noto anche ai meno esperti del Web. Spesso se ne sente anche parlare nella versione nostrana: “usabilità”. Il termine, francamente, è decisamente brutto ma quello che rappresenta è veramente importante per chiunque gestisca un sito web, a qualsiasi livello. Vediamo dunque che cosa si debba intendere per Usability di un sito web e soprattutto che cosa rende un sito più “usable” di un altro e che vantaggi questo porta. Ci limiteremo a qualche accenno generale, essendo l’argomento di vastissima ampiezza, in modo da invogliare il lettore ad approfondire il tema in questione. Un libro si sfoglia dalla copertina Vi è mai capitato di camminare per strada e di non capire che articoli vende un negozio? Penso di sì, ma molto raramente. Quante volte invece avete aperto una pagina web senza capire nemmeno dopo qualche secondo di che cosa trattava? Sicuramente molto più spesso… Purtroppo molti danno per scontato che il proprio sito sia conosciuto da tutti o che comunque sia comprensibile da chiunque. Non è affatto così. Se poi pensiamo al fatto che quasi il 45% dei nuovi utenti di un sito generalmente lo abbandona prima di avere aperto una qualsiasi sottopagina, appare chiaro che il rischio di perdere quei potenziali clienti acquisiti con tanta fatica e denaro è molto alto. Come fare allora per ovviare a questo rischio? Affidiamoci a Jakob Nielsen, il tanto osannato ma anche criticato, fondatore del concetto di Web Usability, per cercare di capire come fare a rendere comprensibile e quindi profittevole un sito web. Molti potrebbero affermare, a ragione, che per arrivare alle pagine interne di un sito non è necessario passare dalla home page. Certo, i motori di ricerca indicizzano anche le pagine interne di un sito e quindi può darsi che un nuovo utente arrivi prima a una sottosezione che non alla home page. E’ però anche vero che la home page è senza dubbio la pagina più visitata nella maggioranza di tutti i siti web. Avere una home page comprensibile è quindi il miglior biglietto da visita per qualsiasi attività che si voglia svolgere con successo in Internet. |
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